Rückgaberichtlinie
1. Geltungsbereich
Diese Rückgaberichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über den Online-Shop von SBH Brennholzhandel UG (haftungsbeschränkt) getätigt werden.
SBH Brennholzhandel UG (haftungsbeschränkt)
Halldorfer Straße 2
78532 Tuttlingen
Deutschland
Handelsregister: HRB 795379, Amtsgericht Stuttgart
E-Mail: info@sbh-holzhandel.de
+4915124602546
Website: sbh-holzhandel.de
2. Widerrufsrecht
Verbraucher haben grundsätzlich das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Für die Ausübung des Widerrufsrechts gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Einzelheiten hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
3. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht kann bei Waren ausgeschlossen sein, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
Bei Brennholz und anderen Naturprodukten können zudem gesetzliche Besonderheiten hinsichtlich der Rückgabe gelten, insbesondere wenn die Ware aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet ist oder schnell verderben bzw. sich verändern kann.
Im Zweifelsfall kontaktieren Sie uns bitte vor einer Rücksendung.
4. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Zur Bearbeitung einer Rückgabe bitten wir den Kunden, uns vorab per E-Mail zu kontaktieren:
Bitte geben Sie dabei möglichst folgende Informationen an:
Name des Kunden
Bestellnummer
Datum der Bestellung
betroffene Ware
Grund der Rückgabe, sofern erforderlich
gegebenenfalls Fotos der Ware
Die Ware sollte, soweit dies aufgrund ihrer Beschaffenheit möglich ist, in einem ordnungsgemäßen Zustand zurückgegeben werden.
5. Rücksendekosten
Die Kosten einer Rücksendung richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und den Umständen des jeweiligen Falls.
Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem normalen Postweg zurückgesendet werden können, können besondere Rückgabekosten entstehen. Über die voraussichtlichen Kosten informieren wir den Kunden entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.
6. Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Sollte die gelieferte Ware beschädigt, mangelhaft oder nicht entsprechend der Bestellung sein, bitten wir den Kunden, uns möglichst schnell nach Erhalt der Ware zu kontaktieren.
Bitte senden Sie eine Beschreibung des Problems und, sofern möglich, aussagekräftige Fotos an:
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
7. Rückerstattung
Nach einem wirksamen Widerruf oder einer berechtigten Rückgabe erstatten wir die erhaltenen Zahlungen entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesendet hat, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
8. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Widerruf oder Reklamationen können Sie uns jederzeit kontaktieren:
SBH Brennholzhandel UG (haftungsbeschränkt)
Halldorfer Straße 2
78532 Tuttlingen
Deutschland
E-Mail: info@sbh-holzhandel.de
Web: sbh-holzhandel.de
9. Gesetzliche Rechte
Diese Rückgaberichtlinie schränkt die gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.
Insbesondere bleiben die gesetzlichen Rechte auf Widerruf, Gewährleistung und Nacherfüllung unberührt.
